คู่มือ 02 · ข้อตกลงและหลักฐาน
ข้อตกลงและหลักฐาน
ข้อตกลงที่ดีตอบได้ว่าใครส่งอะไร เมื่อไร ตรวจรับอย่างไร และใช้ข้อมูลใดตัดสินเมื่อผลไม่ตรงกัน หลักฐานที่ดีต้องเชื่อมกลับไปยังข้อใดข้อหนึ่งได้
ข้อตกลงแต่ละฉบับถูกเก็บแยกกันเมื่อขอแก้ไข ระบบสร้างฉบับใหม่และยกเลิกการยอมรับฉบับก่อน
ข้อตกลงควรระบุอะไร
วัตถุของดีล
ชื่อ ประเภท จำนวน สภาพ ขอบเขต หรือผลลัพธ์ที่ต้องส่ง โดยหลีกเลี่ยงคำกว้างที่ตรวจไม่ได้
ราคาและสกุลเงิน
ยอดดีลต้องชัด และแยกจากค่าธรรมเนียมซึ่งใช้ได้เมื่อมีนโยบายที่มีผลระบุไว้เท่านั้น
วิธีและเวลาในการส่งมอบ
ระบุช่องทาง จุดส่งมอบ กำหนดเวลา และข้อมูลที่ผู้ขายต้องบันทึกเมื่อส่งแล้ว
เกณฑ์ตรวจรับ
ระบุว่าผู้ซื้อต้องตรวจอะไร ภายในช่วงใด และเงื่อนไขใดนับว่าตรงหรือขอแก้ไขได้
หลักฐานที่ต้องใช้
ระบุชื่อหรือประเภทข้อมูลที่แต่ละฝ่ายต้องแนบ เพื่อไม่เพิ่มหลักฐานใหม่หลังเกิดปัญหาโดยไม่มีบริบท
ปรับตามประเภทดีล
- สินค้าที่จับต้องได้
- รุ่น จำนวน สภาพ การแพ็ก จุดส่ง เลขติดตาม และเกณฑ์ตรวจรับ
- สินค้าดิจิทัล
- ขอบเขตสิทธิ์ ไฟล์หรือบัญชีที่ส่ง วิธีตรวจ และข้อจำกัดหลังส่ง
- บริการ
- ผลงานที่ต้องส่ง ช่วงงาน จำนวนครั้งที่แก้ กำหนดเวลา และเกณฑ์อนุมัติ
- ประเภทอื่น
- เขียนวัตถุของดีลและวิธีตรวจให้เฉพาะเจาะจงเทียบเท่าสามประเภทข้างต้น
เมื่อข้อตกลงมีหลายฉบับ
- การยอมรับแต่ละครั้งผูกกับเนื้อหาของข้อตกลงฉบับที่ผู้ใช้เห็น
- ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายต้องยอมรับฉบับปัจจุบันจึงยืนยันเงื่อนไขได้
- เมื่อฝ่ายใดขอแก้ไข ระบบสร้างฉบับใหม่และยกเลิกการยอมรับเดิม
- อย่าใช้ภาพของข้อตกลงฉบับเก่าแทนฉบับปัจจุบันใน Deal Room
หลักฐานที่ตรวจง่าย
ตั้งชื่อไฟล์ให้สัมพันธ์กับเหตุการณ์ เขียนคำอธิบายว่าหลักฐานพิสูจน์ข้อใด และให้วันเวลา ยอด หรือเลขอ้างอิงมองเห็นได้ ระบบรองรับภาพ JPEG, PNG, WebP และ PDF ขนาดไม่เกิน 5 MB
ระบบตรวจเนื้อหาไฟล์เพื่อจำกัดหลักฐานซ้ำในดีลเดียวกัน การเปลี่ยนชื่อไฟล์จึงไม่ทำให้ไฟล์เดิมกลายเป็นหลักฐานใหม่
ลดข้อมูลส่วนตัวที่ไม่จำเป็น
- ครอปหรือปิดข้อมูลที่ไม่เกี่ยวกับยอด เวลา ผู้ส่ง ผู้รับ หรือสิ่งส่งมอบ
- ไม่แนบรหัสผ่าน รหัสยืนยัน กุญแจกู้คืน หรือคุกกี้เข้าสู่ระบบ
- ไม่ย้ายหลักฐานไปลิงก์สาธารณะ ให้ดาวน์โหลดผ่าน Deal Room ที่ตรวจสิทธิ์ของผู้ใช้
- ตรวจให้แน่ใจว่าไฟล์เป็นของดีลปัจจุบัน ไม่ใช่ดีลอื่น