คู่มือ 03 · ขั้นตอนเงิน
เงิน Payout และ Refund
การส่งหลักฐานชำระเงิน การบันทึกให้จ่ายเงินแก่ผู้รับ และการบันทึกให้คืนเงินเป็นคนละขั้น ต้องตรวจสถานะของแต่ละขั้นแยกกัน
ขั้นตอนเงินจริงยังไม่พร้อมใช้งานยังไม่มีข้อมูลผู้รับเงิน ช่องทาง ค่าธรรมเนียม และกรอบเวลาที่พร้อมใช้ จึงยังไม่ควรทำรายการเงินจริง
เริ่มหลังเงื่อนไขถูกล็อก
ผู้ซื้อและผู้ขายต้องยอมรับข้อตกลงฉบับเดียวกันก่อนเริ่มขั้นชำระเงิน หากยังเจรจาหรือมีการขอแก้ไข ให้กลับไปตรวจราคา สิ่งส่งมอบ และเกณฑ์ตรวจรับใหม่
ลำดับของขั้นตอนเงิน
รอผู้ซื้อชำระเงิน
ผู้ซื้อตรวจยอด สกุลเงิน ผู้รับ ช่องทาง และนโยบายฉบับที่ผูกกับดีลก่อนทำรายการ
ส่งหลักฐานแล้ว
ผู้ซื้อส่งเลขอ้างอิงและหลักฐาน แต่ผู้ดูแลยังไม่ได้ยืนยันว่าข้อมูลตรง ผู้ขายจึงยังไม่ควรถือว่าเงินพร้อมจ่าย
ตรวจหลักฐาน
หากข้อมูลไม่ตรง ผู้ดูแลระบุเหตุผลให้ส่งใหม่ หากตรงจะบันทึกผลการตรวจหลังเทียบยอด เวลา และหลักฐาน
ส่งมอบและตรวจรับ
ผู้ขายส่งมอบและบันทึกหลักฐาน ผู้ซื้อตรวจรับ ขอแก้ไข หรือเปิดข้อพิพาท
รอบันทึกผลทางการเงิน
คำตัดสินให้จ่ายหรือคืนเงินยังไม่ใช่หลักฐานว่าธนาคารดำเนินรายการแล้ว
บันทึกผลแล้ว
ผู้ดูแลบันทึกผลพร้อมเลขอ้างอิง ระบบเก็บยอด สกุลเงิน และนโยบายที่ใช้ไว้ตรวจย้อนหลัง
หลักฐานการโอนที่ตรวจได้
- ยอดและสกุลเงินตรงกับดีล
- ผู้รับและช่องทางตรงกับนโยบายฉบับที่ผูกกับดีล
- วันเวลาและเลขอ้างอิงอ่านได้ ไม่ถูกครอปส่วนที่ใช้เทียบ
- คำอธิบายไฟล์ระบุว่าหลักฐานนี้เกี่ยวกับการส่งข้อมูลครั้งใด
- ไม่มีรหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือข้อมูลธุรกรรมอื่นที่ไม่เกี่ยวกับดีล
เมื่อหลักฐานไม่ผ่านการตรวจ
อ่านเหตุผลของผู้ดูแลแล้วส่งข้อมูลครั้งใหม่โดยแก้เฉพาะจุดที่ไม่ตรง อย่าแก้ไฟล์เดิมหรือทำรายการซ้ำเพื่อหลบผลตรวจ ระบบจะเก็บแต่ละครั้งแยกกันเพื่อให้เห็นลำดับจริง
สัญญาณที่ต้องหยุด
- หน้าสถานะเงินแสดงว่ายังไม่พร้อมใช้งานหรือข้อมูลไม่ครบ
- ผู้รับเงินหรือช่องทางในข้อความไม่ตรงกับนโยบายที่ระบบแสดง
- ถูกเร่งให้โอนก่อนทั้งสองฝ่ายยอมรับข้อตกลงฉบับปัจจุบัน
- มีคนขอรหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือให้ย้ายการตรวจออกจาก Deal Room
- ข้อความในแชทอ้างว่าตรวจแล้ว แต่สถานะดีลยังบอกว่ารอผู้ดูแลตรวจ